一、天然氣的特點(diǎn)：
天然氣是一種優(yōu)質(zhì)、高效的清潔能源，其主要成分是甲烷（CH4），具有無色、微有臭味、比空氣輕（若房間通風(fēng)不良，泄漏的天然氣會(huì)積聚在房間上方，故應(yīng)當(dāng)在房間上方開孔、開窗）、易燃易爆等特性。在天然氣設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障、使用不當(dāng)、用氣環(huán)境（場所）不符合要求時(shí)，容易引發(fā)爆炸、中毒、火災(zāi)、窒息等事故。
二、燃?xì)獍踩ＷR(shí)：
（一）天然氣用戶應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
按照安全用氣規(guī)則使用天然氣和天然氣燃燒器具；使用質(zhì)量合格的天然氣燃燒器具；及時(shí)更換國家明令淘汰或者使用年限已屆滿的天然氣燃燒器具、連接管等；委托符合條件的人員安裝、維修天然氣燃燒器具；及時(shí)整改戶內(nèi)安全隱患。 
（二）天然氣用戶及相關(guān)單位和個(gè)人不得有下列行為：
擅自操作公用天然氣閥門；將天然氣管道作為負(fù)重支架或者接地引線；安裝、使用不符合氣源要求的天然氣燃燒器具；擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)天然氣設(shè)施和天然氣計(jì)量器具；在不具備安全條件的場所使用、儲(chǔ)存天然氣；盜用天然氣；轉(zhuǎn)供天然氣或者擅自改變天然氣用途；危及自身安全和公共安全的其他用氣行為。
（三）安全用氣常識(shí)：
1. 安裝天然氣設(shè)施和用氣設(shè)備的廚房（單獨(dú)房間）門、窗應(yīng)常開，保證自然通風(fēng)良好。嚴(yán)禁將天然氣設(shè)施和燃?xì)庠?、熱水器等用氣設(shè)備安裝在浴室、衛(wèi)生間或臥室內(nèi)，嚴(yán)禁用氣房間住人，不得擅自改變廚房結(jié)構(gòu)。
2. 燃?xì)鉄崴鳠煹辣仨毆?dú)立安裝且直通室外，不得與公共排油煙道共用。安裝嵌入式灶具的櫥柜（灶臺(tái)）正（側(cè)）面板上須留有總面積不得少于80平方厘米的通氣孔，通氣孔必須與大氣相通。
3. 應(yīng)購買經(jīng)國家質(zhì)檢部門檢測(cè)合格的，以天然氣作為燃?xì)獾脑罹吆蜔崴鳎雌湔f明進(jìn)行安裝和使用。嚴(yán)禁使用不合格的或已達(dá)到報(bào)廢年限的用氣設(shè)備（家用天然氣灶具和熱水器的報(bào)廢年限為8年）。
4. 燃?xì)廛浌芤诉x用不銹鋼波紋管或耐油橡膠軟管。橡膠軟管長度不能超過2米，使用壽命不得超過2年，兩端應(yīng)用卡子卡緊，軟管上不能有接頭、三通、閥門等，軟管的前端應(yīng)安裝閥門。
5. 電源插座、電源開關(guān)與燃?xì)夤艿赖木嚯x應(yīng)大于15cm，與計(jì)量表的水平凈距應(yīng)大于20cm，與燃?xì)庠罹叩乃絻艟鄳?yīng)大于30cm，與燃?xì)鉄崴鞯乃絻艟鄳?yīng)大于15cm；燃?xì)庥?jì)量表與燃?xì)庠罹咚絻艟鄳?yīng)大于30cm，水平凈距應(yīng)大于30cm。
6. 用戶應(yīng)經(jīng)常自行檢查室內(nèi)管道和燃?xì)馄骶呤欠翊嬖陔[患，是否有漏氣現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱患及漏氣應(yīng)立即自行處置或報(bào)修。嚴(yán)禁使用明火檢查漏氣，正確的檢查方法有：①聞味，天然氣內(nèi)已加入一種特殊氣體，如遇泄漏極易察覺。②用服皂水（或洗滌劑水）涂抹氣表、閥門及管道連接處，如果漏氣，會(huì)有氣泡產(chǎn)生，并逐漸增大。③手感觸，如果漏氣較大，會(huì)有明顯的吹拂感。
7. 應(yīng)委托有資質(zhì)的單位實(shí)施安裝、改裝、拆除、維修天然氣設(shè)施（含戶外燃?xì)夤艿?、戶?nèi)燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)庠?、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獗趻鞝t等）。
8. 嚴(yán)格遵守“人不離火，人走關(guān)氣，漏氣關(guān)閥，隱患報(bào)修”的燃?xì)獍踩芾硪?guī)定。
9. 建議加裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置，定期檢測(cè)確保各項(xiàng)功能正常；建議購買燃?xì)庥脩艟C合保險(xiǎn)。
三、燃?xì)庑孤┚o急處置措施：
當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即切斷氣源并打開門窗通風(fēng)換氣，并盡快到室外安全地方撥打燃?xì)鈸岆U(xiǎn)報(bào)修電話。禁止使用明火及啟停（開啟或關(guān)閉）用電設(shè)備（如電燈、風(fēng)扇、抽油煙機(jī)等），以免引燃室內(nèi)氣體造成爆炸或火災(zāi)，禁止在室內(nèi)撥打或接聽電話。
四、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的辦理：
重慶鼎發(fā)實(shí)業(yè)股份有限公司設(shè)立咨詢電話：“023-74513996”，為您提供燃?xì)鈽I(yè)務(wù)咨詢、氣費(fèi)咨詢、氣費(fèi)查詢等服務(wù)；設(shè)立24小時(shí)搶險(xiǎn)報(bào)修熱線“023-74525119”，為您提供燃?xì)馐鹿蕡?bào)警、維修預(yù)約等服務(wù)。
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